よくある質問
支払いについて
支払い方法は何がありますか？
先払い
クレジットカード払い（VISA・マスターカード・ダイナーズクラブ・JCB・アメリカンエクスプレス・amazonpay・PayPal)
後払い
代金引換
手数料一律330円（税込）
銀行振込
からお選びいただけます。
注文確定後に支払い方法を変更できますか？
支払い方法は、ご注文確定後は変更できませんので、ご注文をキャンセルの後、再度ご注文をお願いします。
ご注文のキャンセルにつきましては、弊社にて購入履歴から削除いたしますので、お手数ですが日本鳩対策センターまでご連絡ください。
TEL: 0120-998-107（受付時間 平日9:00〜18:00）
ご注文について
お店からのメールが届きません。
会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違いの可能性があります。会員登録をされた方は、ログイン後「マイページ」メニューの中の「会員登録内容変更」画面にて登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。 なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
- 迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
- ドメイン指定受信をされていて「@proshop.hatotaisaku.jp」からのメールを受信できない
- メールアドレス指定受信をされていて「order@proshop.hatotaisaku.jp」からのメールを受信できない
- メールボックスの容量が不足している
その他ご不明な点がございましたら、お手数ですが 日本鳩対策センターまでご連絡ください。
TEL: 0120-998-107（受付時間 平日9:00〜18:00）
うまく注文できたかわからないのですが、どのように確認すれば良いですか？
ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスに「ご注文受付完了」のメールが届きます。また、会員登録をされた方は、ログイン後「マイアカウント」メニューの「注文」でご注文いただいた内容をご確認いただけます。
注文をキャンセルしたいのですが？
注文内容を追加・変更したいのですが？
発送前であれば承ります。 詳しくは「ショップガイド 配送について」をご確認ください。 着日指定がある場合は、お届け日の3日前の12時まで承ります。
※北海道や沖縄など、一部地域は配送の都合上、上記スケジュールでの変更が承れないことがございます。あらかじめご了承ください。
※支払方法に後払いまたはAmazonペイメントをご選択されているお客様は、ご注文商品の変更ができません。ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いします。
追加・変更をご希望の場合は上記をご了承の上、下記までご連絡ください。
日本鳩対策センター
TEL: 0120-998-107（受付時間 平日9:00〜18:00）
配送について
配送業者はどこですか？
当社指定の運送会社は、ヤマト運輸となります。但しネットの原反サイズの発送のみ佐川急便からの配送になります。
商品はどれくらいで届きますか？
平日12時までのご注文は即日発送、12時以降のご注文は翌営業日発送させていただきます。
（土日祝日の発送は致しておりません。）
全ての鳩よけネット寸法切りは入金確認後2、3営業日以内に発送。
大量にご注文いただく場合、商品準備にお時間をいただく場合がございます。
お手数ですが、日本鳩対策センターまでご連絡ください。
商品到着日の指定はできますか？
土日祝の発送はしていますか？
行っておりません。大型連休や年末年始に関しても土日祝は行っておりませんのでご了承くださいませ。
海外への配送はできますか？
海外への配送は行っておりません。
離島に住んでいますが、送料はいくらかかりますか？
離島に送るための追加料金はいただいておりません。但し北海道は2,200円、沖縄県は1,650円いただいております。
北海道・沖縄に住んでいる場合、10,000円以上購入すると送料無料になりますか？
10,000円以上お買い上げのお客様お住まい関係なく送料は無料になります。
注文した商品が届かないのですが？
領収書について
マイアカウントについて
ログインができません。
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか？ いずれも半角英数字で入力する必要があります。
パスワードをお忘れの方はパスワードの再発行を行ってください。
メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですがお問い合わせください。